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(*Lea la política de cambios y devoluciones antes de hacer su pedido. Ante cualquier duda, no dude en contactar con nosotros).

Preguntas frecuentes :

ENVÍO

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

El envío de artículos como ropa, calzado y complementos se especifica en cada producto

  • ¿Desde dónde se envía mi pedido?

¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo el mundo!

  • ¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

  • Los pedidos internacionales pueden conllevar gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

  • Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

-Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío. 

-Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

-Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete. 

Pro tip: Evita los robos. Si no vas a estar en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Pedidos

  •  ¿Cómo se realizan los productos?

Trabajamos con un dropshipper de impresión bajo demanda, que tiene centros de producción y logística repartidos por todo el mundo. Tus pedidos son impresos y enviados desde el centro más cercano a la dirección final de los clientes.

  •  ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado.

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en [tu email de contacto].

  •  He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a [tu email de contacto] en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

  • Devoluciones

  • ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

 No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en [tu email de contacto].

  • ¿Devolvéis el dinero?

Sólo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en [tu email de contacto] con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

  • ¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

En este momento no ofrecemos cambios.

Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en [tu email de contacto] en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

Política de Envío y Devolución DE las LÁMINAS

Precio e impuestos

Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%.

Forma de pago

El pago de los productos se realiza mediante la plataforma segura de pago Paypal. (No es necesario tener cuenta Paypal)

Envío NACIONAL de las LÁMINAS

Todas las compras realizadas se envían desde España con número de seguimiento.

Los envíos se realizan 1-2 días después de recibir el pago.

Tiempo de entrega:
– España – 3 a 5 días laborables

Envío INTERNACIONAL de las LÁMINAS

Envío mediante SERVICIO INTERNACIONAL DE PRIMERA CLASE que proporciona información de seguimiento en el paquete:

– Europa:  5 a 7 días laborables
– Resto del mundo: 8 a 10 días laborables

Al depender del servicio postal de cada país y de aduanas, no podemos confirmar una fecha de llegada de cada paquete.

Cuando realice su pedido, revise bien sus datos de envío.

Si hay un error y no puede hacerse la entrega, deberá hacerse cargo de los gastos del nuevo envío.

Si no puede hacerse la entrega en el domicilio y el pedido permanece 15 días en la oficina de Correos sin recoger, el paquete de envío vuelve a nuestro taller y usted abonará un nuevo envío para recibirlo.

DEVOLUCIONES

Se aceptan DEVOLUCIONES: por un artículo mal impreso, dañado o defectuoso

Cualquier reclamación por un artículo mal impreso, dañado o defectuoso deberá enviarse en un plazo de 30 días a contar desde la fecha de recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en el tránsito, todas las reclamaciones se tendrán que enviar antes de que se cumplan 30 días tras la fecha de entrega estimada.

Asumimos los gastos derivados de las devoluciones o los problemas que se produzcan por un error nuestro de mala impresión, dañado o defectuoso.

Usted se hará cargo de los costes derivados en los casos en los que quiera cambiar o devolver un producto sin defectos o debido a que ha pedido la talla equivocada, siempre y cuando formalice el pedido nuevo.

Modificación de las condiciones de venta
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.

Aceptación de las condiciones de venta
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

Propiedad intelectual

Todos los productos que comercializamos en la tienda online están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales Begoña Barber es la única titular. En ningún caso, se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito.

Concretamente, no se podrán reinterpretar, distribuir ni usar con fines comerciales los contenidos de esta web.

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Tel: +34 681373885

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Representante autorizado: Begoña Barber

 




 

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